全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 普通门诊号：由主治及以上医师接诊，适合复诊取药与常见病；专家门诊号：由副主任医师及以上专家接诊；专科／专病门诊号：精神科门诊、心理与睡眠门诊、心理咨询门诊、心理治疗门诊、儿少精神心理科门诊、物质依赖科门诊、老年精神科门诊等，按疾病类型选择；心理咨询与心理治疗多为预约制，单次时长较长、收费按心理治疗项目计价。挂号费与心理治疗收费标准以医院官方渠道当日公示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 微信关注“赣州市第三人民医院”公众号／订阅号线上预约；② 医院官网（jxgzsdsrmyy.cn）与院内自助机、门诊挂号窗口；③ 电话咨询 0797-8153530（患者服务中心／转诊会诊服务中心热线）、工作时间内咨询电话 0797-8155180、0797-8221010、0797-8153576；④ 24 小时心理援助热线 12356（仅提供心理援助与咨询，不代替挂号就诊）。具体可预约天数与放号时间以医院官方渠道当日公示为准。 |
| 放号与预约限制 | 实行实名制、分时段预约与分时段就诊；精神科专家号源相对紧张，心理治疗号多为提前预约排期。放号时间、可预约天数与停止挂号时间以医院官方渠道与院区公示为准。 |
| 抢号技巧 | ① 提前在公众号完成实名建档并绑定就诊卡；② 初诊可先挂普通门诊号完成评估与必要检查，再由医生转介专家号或心理治疗；③ 需要心理咨询／心理治疗者，建议在首次门诊时即向医生提出并预约后续排期；④ 外地患者尽量选择非周一、节后首日等高峰时段。 |
| 初诊建档 | 须持本人有效身份证件（身份证、医保卡或医保电子凭证等）实名制建档与挂号，严禁使用他人就医凭证挂号就诊；未成年人就诊须由监护人陪同并携带户口本或出生证明等关系证明。 |
| 退换号 | 门诊挂号窗口可办理退换号；使用医保卡挂号的退号一般须在当月内完成；住院期间请勿再使用医保卡挂号就诊，否则将影响住院报销办理。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 赣江院区（新院区） | 精神心理疾病诊疗主体院区，设门急诊科、普通精神科、早期干预科、情感障碍科、慢性精神科、伴躯体疾病精神科、物质依赖科、心身医学科、睡眠科、儿少精神心理科、中西医结合精神科、中医馆及医学影像科、检验科、功能科；住院、手术与精神科急危重症救治主要在本院区 | 位于赣州市章贡区水东镇青龙山大道 116 号；乘 56 路公交车可直达（赣州火车站 → 第三人民医院新院，首班 07:00、末班 18:00，起步价 1 元）；自驾可导航“赣州市第三人民医院赣江院区”，院区设停车场 | 赣州市章贡区水东镇青龙山大道 116 号 | 12356（24 小时心理援助热线）；0797-8153530（患者服务中心热线） |
| 章江院区（老院区） | 以赣州市老年医院为抓手，建设医疗、康复、康养、健康管理“四大中心”，设老年精神科、老年综合科、老年中医科、老年内科、内科、神经内科、外科、妇科、妇女保健科、儿童保健科、口腔科、中医科、疼痛科、急诊科、康复医学科、康复理疗科及医学影像科、检验科、功能科、心理治疗检测室、MECT 治疗室；章江精神病学司法鉴定所设于本院区 | 位于赣州市章贡区章江北大道 10 号，地处中心城区、公交线路密集；院内车位有限，建议公共交通出行 | 赣州市章贡区章江北大道 10 号 | 0797-8153530（患者服务中心热线）；工作时间内咨询电话 0797-8155180、0797-8221010、0797-8153576 |
精神科各病区、心身医学科、睡眠科、儿少精神心理科、物质依赖科、门急诊集中在赣江院区；老年精神科、老年综合科、老年中医科、康复医学科及司法鉴定集中在章江院区。挂号时请先确认就诊院区，两院区之间有一定距离，跑错将明显耽误就诊。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 精神科病区管理 | 精神科病房实行封闭或半封闭管理，探视时间、陪护人数、物品（尤其危险物品、酒类、绳索类物品）交接与携带均有专门规定，请遵从病区护士安排；住院期间家属可通过医生查房时间了解病情。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 医院提供 24 小时精神科危急重症诊疗服务，覆盖严重兴奋躁动、攻击行为、自伤自杀风险、拒食拒药致躯体衰竭、急性意识障碍与谵妄、酒精戒断所致震颤谵妄、急性药物中毒、伴发严重躯体疾病的精神障碍等。非精神科急症（如急性胸痛、严重创伤）建议就近前往综合医院急诊科。 |
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| 绿色通道急症 | ① 严重精神障碍患者肇事肇祸应急处置：作为赣州市精神疾病诊疗质量控制中心与赣州市精神病防治专科联盟挂靠单位，医院承担全市严重精神障碍应急处置与转诊会诊；② 心理危机干预：12356 心理援助热线 24 小时接听，赣州市心理危机干预总队及 20 个县市区分队由医院牵头，可在突发事件后开展现场心理危机干预；③ 伴发躯体疾病精神障碍：由伴躯体疾病精神科与内科、神经内科联合处置，必要时转综合医院。 |
| 就诊提示 | 送诊精神科急症患者时，家属应尽量陪同并提供既往病历、用药清单、发病经过与诱因；请勿自行停用抗精神病药物；涉及非自愿住院的情形，按《精神卫生法》相关规定与流程办理。拨打 120 时可指定送往本院赣江院区。 |
| 急救与咨询电话 | 24 小时心理援助热线 12356；患者服务中心／转诊会诊服务中心热线 0797-8153530；工作时间内咨询电话 0797-8155180、0797-8221010、0797-8153576。以上电话以医院官方公布为准。 |
6 避坑指南
两院区别跑错：精神科各病区、心身医学科、睡眠科、儿少精神心理科、物质依赖科集中在赣江院区（水东镇青龙山大道 116 号）；老年精神科、康复医学科、司法鉴定在章江院区（章江北大道 10 号）。挂号前务必确认院区。
心理治疗与心理咨询需提前排期：心理治疗、心理咨询多为预约制、单次时长较长，临时到院往往无法当天安排，建议首次门诊时即与医生确认并预约后续排期。
切勿相信“包治断根”“戒酒偏方”：精神疾病与物质依赖需规范化、足疗程治疗，擅自停药或轻信偏方是复发与病情加重的常见原因。
实名制就诊：医院实行严格实名制，就医凭证信息与本人不符者医院有权终止接诊，请勿购买“黄牛号”。
未成年人就诊须监护人陪同：儿童青少年就诊需由监护人陪同并携带关系证明，心理测验与心理治疗需监护人或主要抚养人参与评估。
避免重复检查：就诊时携带近期化验、影像、心理测验与既往住院资料，可避免重复支出；精神科药物血药浓度等检查请留意是否需要空腹。
住院期间不要用医保卡挂门诊号：住院期间使用医保卡挂号就诊将影响住院报销办理。
司法鉴定需提前预约：章江精神病学司法鉴定所业务须由司法机关或当事人依程序委托，受理时间与材料要求以医院官方公布为准。
自费项目须事先知情：医保目录外的药品（部分新型抗精神病药、长效针剂）与心理治疗、特需服务可能需自费或部分自费，医生应履行告知义务。
关注候诊与探视规定：精神科病房多为封闭或半封闭管理，探视时间、陪护人数与物品交接有专门规定，请遵从病区安排。
